Jeder kennt und fürchtet sie auf die ein oder andere Weise. Die Sprache ist von World of Warcraft Game Mastern. Diese sitzen bekanntlich irgendwo in einem Kämmerlein und passen auf die Spieler auf. Sie helfen verlorene Gegenstände wiederherzustellen, bannen böse Spieler, die ihre Zunge nicht im Zaum halten können oder stehen Schlachtzügen mit Rat und Tat zur Seite, wenn ein Boss mal wieder bugged. Auch kommen durch sie Gegenstände wieder ins Spiel, die vielleicht bei einem Servertransfer vergessen wurden oder die ein Boss nicht rausrücken mag, obwohl man ihn vorschriftsmäßig getötet hat.
Wir hatten das Glück und durften mit einem ehemaligen Game Master und Blizzard Mitarbeiter ein lockeres Gespräch führen. Wir besprechen allgemeine Fragen zum Game-Master-Dasein, den Job ansich, aber auch spannende Themen wie das Ticketsystem und prickelnde Fragen der Community, die ein Game Master so täglich gestellt bekommt. Ob es tatsächlich die GM-Insel gibt? Das erfahrt ihr, wenn ihr euch folgendes Interview durchlest!
Interview mit einem ehemaligen World of Warcraft Game Master:
Gaming Insight: Hi und Danke, dass du dir die Zeit für uns nimmst und ein paar Fragen zum Game-Master-Dasein beantwortest! Zuerst einmal die Frage: wie wird man eigentlich Game Master?
Game Master: Prinzipiell wie bei jedem anderen Beruf. Durch eine Bewerbung bei Blizzard. Also mit Lebenslauf, Zeugnissen und allem drum und dran.
GI: Ich dachte bisher immer, man könnte auch von zuhause aus arbeiten. Geht das nicht?
GM: Nein, leider nicht. Um als Game Master zu arbeiten, muss man bereit sein, umzuziehen.
GI: Oh ok. Darf man fragen, wie du dazu gekommen bist, GM zu werden und wie weit du dafür gezogen bist?
GM: Bei mir war das damals eigentlich Zufall. Mein Arbeitgeber hatte Insolvenz angemeldet und ich war somit arbeitslos. Viel Zeit zum WoW-Spielen. Ich wurde dann auf die "Blizzard is hiring"-Anzeige auf der WoW-Seite aufmerksam und dachte mir "Versuchs doch einfach mal".
Einige Wochen später saß ich dann in der Nähe von Paris bei einem Vorstellungsgespräch :D
GI: Hehe, das ging ja dann echt fix :) Apropos Spielen: Spielen GMs denn dann wirklich den ganzen Tag WoW, wenn sie arbeiten?
GM: *lacht* Das wäre natürlich was. Aber die Realität sieht da ganz anders aus. Während der Arbeitszeit sind wir ausschließlich für die Belange der Spieler zuständig. Selbst wenn gerade mal nicht an einem Ticket gearbeitet wird, gibt es immer genug zu tun. Bugs testen, Bots untersuchen usw.
GI: Also lauft ihr nicht in euren tollen GM-Roben rum und sucht in der Welt nach Spielern, die sich falsch verhalten? *enttäuschtguck*
GM: Darauf ein klares Jein. Wir sind natürlich in tollen Roben in der Welt unterwegs, aber nicht, um jemanden zu suchen, dem wir jetzt mal eins überbraten können.
GI: Also das läuft dann eher über euer Ticket-System, in dem andere Spieler melden, wenn jemand etwas Böses macht?
GM: Richtig. Wobei es auch ab und an vorkommt, dass man gerade in Orgimmar einen kaputten Händler zurechtrückt und einen Spammer im Chat findet. Da kann man dann natürlich direkt eingreifen.
GI: Ok, dann die Frage: wie sieht in der Hinsicht der Alltag bei einem GM aus? Bleibt da noch viel Zeit und vorallem die Lust noch WoW oder andere Spiele zu spielen?
GM: Das sind ja gleich zwei Fragen auf einmal. Nunja, der Alltag eines GMs ist weniger spektakulär, als vielleicht vielfach angenommen. Im Prinzip arbeitest du ein Ticket nach dem anderen ab, unterbrochen evtl. von einer gewissen Nachbearbeitung, wie dem Eintragen gemeldeter Bugs in die Fehlerdatenbank und solche Dinge.
Nach Feierabend geht man dann in der Regel seinen Hobbys nach. Ich denke, es liegt in der Natur der Sache, dass das bei den meisten GMs bedeutet, nach Hause zu fahren, sich einzuloggen und selbst zu spielen :)
GI: Also WoW-GMs spielen selber auch WoW?
GM: Selbstverständlich!
GI: Da passt die Frage ja, ob man als GM gewisse Vorzüge in WoW hat, zum Beispiel ingame-Items, Server, Gimmicks etc?
GM: Nicht direkt. Der private Charakter, der sich auf einem komplett anderen Account, wie der GM Charakter befindet, hat technisch keinerlei Vorteile. Weder Items, noch versteckte Buffs oder sowas. Du wirst einen GM mit seinem privaten Charakter nicht als solchen erkennen können. Wer weiß, vielleicht hast du sogar welche in deiner Gilde *g*
GI: Oh Gott, lieber nicht! Hinterher muss ich noch aufpassen, was ich sage :p Was ganz anderes: Wieviel Spaß bringt der Job mit sich und womit könnte man ihn am ehesten vergleichen?
GM: Ein Vergleich ist ziemlich schwer. Am ehesten mit einer Kundenhotline bei einer Autoversicherung oder der Telekom. Nur in cool :D
Stell dir vor, du arbeitest mit mehreren hundert Leuten zusammen, die fast alle das gleiche Hobby haben wie du, die alle in etwa dem gleichen Alter sind und die alle für ihre Leidenschaft zu (Online)Games in ein anderes Land umgezogen sind. Bei Blizzard haben die Mitarbeiter sehr viele Gemeinsamkeiten und gemeinschaftliche Interessen. Das ist ein großartiges Arbeitsklima.
GI: Und in Bezug auf die Arbeit - Gibt es viele dumme Fragen, die man am Tag bekommt, oder hält sich das Ganze in Grenzen und man hilft eher Spielern, als dass man sich über sie ärgert?
GM: Natürlich gibt es Spieler, die mit einer Änderung im Spiel oder der Balance ihrer Klasse unzufrieden sind und sich einfach mal Luft machen wollen. Da muss man dann halt durch. Aber die Anzahl hält sich doch in Grenzen. Die meiste Zeit verbringt man tatsächlich damit, bei Schwierigkeiten zu helfen. Die meisten Spieler sind dafür auch dankbar.
GI: Also ich freue mich auch jedes Mal, wenn ein netter GM mir mein Item wieder herstellen konnte :) Grüße und Anregungen kommen also auch zu euch durch, oder werden die weitergeleitet?
GM: Natürlich kommen viele Anregungen per Ticket zu uns. Viele sind sogar richtig gut. Allerdings macht es bei weitem mehr Sinn, solche Anregungen im Vorschlagsforum zu posten. Nicht, weil wir GMs dann weniger Arbeit damit haben, sondern vielmehr, weil alle anderen Spieler dann die Möglichkeit haben, ihre Sicht der Dinge ebenfalls mitzuteilen. Wird ein Thema heiß diskutiert oder eine Änderung favorisiert, wird der Beitrag direkt an das Entwicklerteam weitergeleitet.
GI: Ah ok. Also Anmerkung der Redaktion: Tipps und Anregungen direkt ins Vorschlagsforum! :) Gibt es denn auch Tickets, die mit äußerster Vorsicht zu behandeln sind? Es kursieren ja Gerüchte über Selbstmorddrohungen etc, die per GM-Ticket angekündigt wurden.
GM: Das ist ein heikles Thema. Natürlich gibt es Tickets, die mit Umsicht bearbeitet werden müssen. Wenn ein Spieler damit droht, sich oder anderen etwas anzutun, ist das keine Kleinigkeit. Hier hat man natürlich eine große Verantwortung.
GI: Ich stell mir sowas auch nicht einfach vor. Gibt es denn auch Tickets, die ein "normaler" GM nicht beantworten kann?
GM: Nein. Alle Tickets können von jedem GM beantwortet werden. In einigen Fällen kann aber eine größere Nachbearbeitung notwendig sein, die dann von Spezialisten übernommen wird. Als Spieler wird man darüber dann natürlich informiert.
GI: Ok, nach den ernsteren Sachen nun ein paar lockerere Fragen :) Wann hat man das Glück, mal einem Game Master im Spiel zu begegnen? In welchen Situationen kommt das vor?
GM: Sehr selten um ehrlich zu sein. Wir arbeiten hinter den Kulissen im Verborgenen. Außerdem gibt das immer nen riesen Auflauf, wenn einer von uns auf dem Marktplatz von Sturmwind steht *lacht*. Aber natürlich gibt es Situationen, in denen es von Vorteil sein kann, für die Spieler sichtbar zu sein. Die sind jedoch wirklich die Ausnahme.
GI: Ich erinner mich an den kleinen Gnom-GM, von dem damals im Geschmolzenen Kern ein Screenshot kursierte, wie er neben einem 40-Mann-Schlachtzug steht :D
GM: Richtig, das wäre so eine Situation. Bevor ich 40 Spieler einzeln anschreibe, um zu erklären was gleich passiert, mache ich mich lieber sichtbar und schreibe das Ganze einmal für alle :)
GI: Klingt logisch :) Ist was an dem Gerücht dran, dass manche GMs mit mehr als 12 Bildschirmen bei euch arbeiten?
GM: *lacht* Das ist Quatsch. Wie die Arbeitsplätze genau aussehen, konnte man ja schon in Reportagen sehen. Ein GM benötigt für seine Arbeit keine 12 Monitore. In der Regel hat jeder Platz ein Dual-Monitor-Setting. Das reicht voll und ganz.
GI: War mir schon allein von der Organisation her klar - wie arbeitet man bitte mit 12 Monitoren? :D Wie könnten deiner Meinung nach solche Gerüchte entstanden sein?
GM: Über die Arbeit der GMs ist nicht viel bekannt und das soll auch so sein. Wir verstehen uns als Helfer im Hintergrund. Aber gerade wenn man über eine Sache wenig weiß, entstehen immer die tollsten Gerüchte und Spekulationen.
GI: So Gerüchte wie, dass ein GM, Bosse in Hauptstädten spawnen kann und wenn er schlecht gefrühstückt hat, auch einfach mal so Spieler töten kann? *schmunzelt*
GM: Können, Wollen und Dürfen sind unterschiedliche Sachen :)
Natürlich kann es nötig sein, einen Boss zu spawnen, um einen gemeldeten Fehler in der Mechanik des Kampfes zu testen. Das wird jedoch niemals in einer Hauptstadt geschehen. Einer der Grundsätze von Blizzard lautet "Gameplay First". Daher werden wir nichts tun, was den Spielfluss anderer Spieler stört.
GI: Find ich gut, muss ich sagen :) Aber ich würd gern noch wissen: Gibt es Dinge in WoW, die ihr kennt, aber wir als Spieler nicht?
GM: *schmunzelt* Wenn ich das beantworten würde, wärs ja kein Geheimnis mehr. Aber natürlich haben wir beispielsweise Informationen zu Patches früher als normale Spieler. Hat den Hintergrund, dass ich schlecht eine Frage zu einem neu gepatchten Event beantworten kann, wenn ich davon erst in den Patchnotes erfahren habe.
GI: Klingt durchaus einleuchtend :) Jetzt was ganz interessantes: Existiert die GM-Insel? *höhö*
GM: Jedesmal einen Euro wenn ich diese Frage lese und ich könnte mich zur Ruhe setzen :D
Viel interessanter, als die Frage "ob", ist die Frage "wo". Aber dazu natürlich "Kein Kommentar" *kichert*
GI: Du bist schon ganz schön gemein :( Wenigstens habe ich es versucht! Und zum Schluss die Frage: Sind Game Master wirklich die Halbgötter in blau und "allmächtig"?
GM: Nein. Ich habe mich nie wirklich als Halbgott gefühlt. Selbstverständlich haben GM-Charaktere Möglichkeiten, die einem "normalen" Charakter nicht zur Verfügung stehen. Allerdings sind diese in vielen Situationen einfach notwendig, um professionellen Kundenservice zu leisten. Wenn man zum ersten mal Zugriff auf seinen GM-Charakter hat, macht es natürlich Spaß, erst mal alles auszuprobieren. Aber schon nach kurzer Zeit beachtest du die meisten Sachen gar nicht mehr, weil sie einfach zu selten benötigt werden.
GI: Wir bedanken uns ganz herzlich für das Gespräch und deine Zeit! Genau jetzt wäre der passende Zeitpunkt für Fragen, Anregungen oder auch Grüße!
GM: Keine Ursache. Meine Grüße gehen an alle Spieler, die diesen Job so abwechslungsreich und spannend gestalten. Auch wenn ihr mal sauer auf einen GM seid, weil er euch nicht bei allem helfen kann, denkt immer daran... wir sind auch nur Menschen ;)
GI: *verbeugt sich und verschwindet in den Weiten ihres Schreibblocks*
von Tiggi